Glossar
Auch bekannt als: Schadensabwicklung, Claim Settlement, Schadensmeldung
Die Schadensregulierung ist der gesamte Prozess nach einem Schadenseintritt bis zur Auszahlung. Typische Schritte: 1) Notfall-Hotline anrufen während des Falls, 2) alle Originalbelege sammeln wie Rechnungen, Rezepte und ärztliche Berichte, 3) Schadensmeldung mit Belegen einreichen, online oder per Post, 4) die Versicherung prüft 5 bis 30 Tage, 5) Auszahlung auf das Konto. Gute Versicherer haben eine 24/7-Notfall-Hotline und ein Online-Portal für die Meldung.
Eine Touristin in Marokko hat eine Magen-Darm-Infektion, Krankenhaus für drei Tage, 1.200 Euro Kosten. Sie zahlt vor Ort per Kreditkarte. Nach der Rückkehr scannt sie alle Belege ein, lädt sie ins Versicherungsportal hoch, füllt das Schadensformular aus. Nach 12 Tagen prüft die Versicherung, weitere 3 Tage später ist das Geld auf dem Konto. Eigenanteil 0 Euro, weil ihr Tarif keinen Selbstbehalt hat.