Bei einem medizinischen Notfall im Ausland zählt zuerst die Versorgung: Wähl den Notruf, und ruf so früh wie möglich die 24-Stunden-Notfall-Hotline deiner Reisekrankenversicherung an. Sie organisiert die Behandlung, klärt die Kostenübernahme und im Ernstfall den Rücktransport. Hebe dabei alle Belege auf.
Im Notfall ist die Reihenfolge entscheidend. Diese fünf Schritte helfen dir, ruhig und richtig zu handeln.
In der gesamten EU erreichst du über die 112 kostenlos den Rettungsdienst, auch aus dem Mobilfunknetz. In den USA und Kanada gilt die 911. Viele Länder haben eigene Nummern, die du dir am besten vor der Reise notierst. Im Zweifel funktioniert in vielen Regionen auch die 112.
Die Notfall-Hotline ist deine zentrale Anlaufstelle. Sie nennt dir geeignete Ärzte und Kliniken, übernimmt die Kommunikation mit dem Krankenhaus und organisiert die Kostenübernahme. Ruf sie so früh wie möglich an, am besten noch bevor eine größere Behandlung beginnt.
Bei stationären Behandlungen läuft die Abrechnung oft direkt zwischen Versicherung und Klinik. Bei kleineren, ambulanten Behandlungen kommt es vor, dass du zunächst selbst zahlst und die Kosten anschließend erstattet bekommst. Auch dann ist die Hotline hilfreich, weil sie die Erstattung vorbereitet.
Ohne Reisekrankenversicherung trägst du die Kosten selbst, und die können hoch ausfallen, vor allem außerhalb Europas. Innerhalb der EU hilft die EU-Karte deiner gesetzlichen Krankenkasse begrenzt weiter: Sie gilt nur im öffentlichen Gesundheitssystem, nicht in Privatkliniken, und deckt keinen Rücktransport. Für alles darüber hinaus springt nur eine Reisekrankenversicherung ein.
Im Ernstfall zahlt eine gute Reisekrankenversicherung die medizinisch notwendige Versorgung. Was genau abgedeckt ist, steht in deinen Tarifbedingungen.
Notfallbehandlung
Ambulante und stationäre Behandlung bei einem akuten Krankheits- oder Unfallfall.
24-Stunden-Notfall-Hotline
Rund um die Uhr erreichbar, organisiert Ärzte, Klinik und Kostenübernahme.
Direktabrechnung mit der Klinik
Oft, ohne dass du selbst in Vorleistung gehen musst.
Medizinisch sinnvoller Rücktransport
Der Rücktransport nach Deutschland, wenn er medizinisch sinnvoll ist.
Schmerzstillende Zahnbehandlung
Akute Zahnschmerzen werden im Rahmen der Notfallversorgung behandelt.
Notwendige Medikamente
Vom Arzt verordnete Medikamente zur Behandlung des Notfalls.
Planbare Behandlungen
Eingriffe, die bis zur Rückkehr nach Deutschland warten können.
Absehbare Vorerkrankungen
Beschwerden, die vor der Reise bekannt und erwartbar waren (je nach Tarif).
Behandlung ohne medizinische Notwendigkeit
Wunschleistungen oder Vorsorge ohne akuten Anlass.
Selbst organisierter Rücktransport
Ein Rücktransport, der nicht medizinisch notwendig oder nicht abgestimmt ist.
Zuerst den Rettungsdienst rufen, in der EU und vielen Ländern über die 112. Danach so früh wie möglich die 24-Stunden-Notfall-Hotline deiner Reisekrankenversicherung anrufen. Sie organisiert Behandlung, Direktabrechnung und, wenn nötig, den Rücktransport. Hebe alle Rechnungen und Diagnosen auf.
In der gesamten EU erreichst du den Rettungsdienst kostenlos über die 112, auch aus dem Mobilfunknetz. In den USA und Kanada gilt die 911. Viele Länder haben eigene Nummern, die du dir am besten vor der Reise notierst.
Dann musst du die Behandlung selbst bezahlen, was besonders außerhalb Europas teuer werden kann. Innerhalb der EU hilft die EU-Karte deiner Krankenkasse begrenzt, aber nur im öffentlichen System und ohne Rücktransport. Ein umfassender Schutz besteht nur mit einer Reisekrankenversicherung.
Bei stationären Behandlungen rechnet die Versicherung oft direkt mit der Klinik ab. Bei kleineren Behandlungen zahlst du manchmal zunächst selbst und bekommst die Kosten anschließend erstattet. Die Notfall-Hotline hilft in beiden Fällen.
Ja, wenn der Rücktransport medizinisch sinnvoll ist, organisiert und bezahlt ihn die Reisekrankenversicherung. Wichtig ist, ihn immer über die Notfall-Hotline abzustimmen und nicht selbst zu organisieren.
So früh wie möglich, idealerweise bevor eine größere Behandlung beginnt. Je früher die Hotline eingebunden ist, desto reibungsloser laufen Kostenübernahme und Direktabrechnung.